Effektiviserad tjänsteleverans med ServiceNow som plattform
Inom IT Service Management (ITSM) fungerar vi som arkitekter för den digitala upplevelsen – en strategisk disciplin som syftar till att koordinera och optimera IT-tjänster. Genom intelligenta processer och modern teknik strävar vi inte bara efter att lösa problem, utan också för att skapa en sömlös och effektiv IT-upplevelse. Upptäck fördelarna med ITSM och låt oss tillsammans skapa en strategi för att säkerställa att IT-tjänsterna alltid lever upp till ert företags behov, vilket maximerar både produktivitet och kundnöjdhet.
Fördelar med IT Service Management
Med ServiceNow IT Service Management (ITSM) får ni tillgång till en plattform som hjälper er att organisera och effektivisera era IT-processer. Genom fördefinierade arbetsflöden enligt Best Practice-standarder kan ni snabbt komma igång med ärendehantering, förändringshantering, incidenthantering och problemhantering. Dessa arbetsflöden uppdateras kontinuerligt för att vara i linje med aktuella regelverk och bästa praxis. Ett konkret exempel är implementeringen av automatiskt stöd för GDPR (dataskyddsförordningen) i ServiceNow, vilket hjälper er att hantera personuppgifter säkert och minimera risker.
Automatisering och effektivisering med ServiceNow
Genom att använda ServiceNow kan ni få ordning på ärendehantering med godkännandeflöden och interaktioner med underliggande system. Ni kan enkelt skapa fakturaunderlag och tidrapporter för att hålla koll på resursanvändningen. Dessutom ger plattformen er fullvärdig statistik, vilket är värdefullt både för era kunder och för era egna beslutsfattare.
Smidig och regelrätt IT-hantering
Genom att låta ServiceNow hantera anpassningar av IT-systemen kan ni fokusera på er kärnverksamhet och leverera värde till era användare. Detta gör er verksamhet smidigare och mer effektiv, samtidigt som ni följer bästa praxis och aktuella regelverk.
Generativ AI på Now-plattformen
Ta bort komplexitet genom att automatisera processer och samla IT-tjänster och verktyg på Now-plattformen med generativa AI-upplevelser. Axians har rätt personer och kunskap för att komma igång, komma vidare och förbättra lösningarna inom detta område.
