Axians har bred kompetens samt snabb och effektiv problemlösning
Axians säkerställer att din IT-miljö fungerar och erbjuder även stöd i användandet av de olika IT-verktygen. Vi hjälper exempelvis till med felsökning för applikationer, datorer och mobiler. Denna service erbjuds redan vid första samtalet med hjälp av våra utbildade tekniker. Som kund får du snabb och effektiv assistans som tillåter dig att fortsätta arbeta, oavsett vad problemet är.
Vad är kundtjänst?
Kundtjänst representerar den viktiga länken mellan företag och dess kunder. Det är en interaktiv process där dedikerade professionella, ofta kallade kundtjänstrepresentanter, arbetar för att möta och överträffa kundernas förväntningar genom att erbjuda support, lösa problem och skapa en positiv kundupplevelse.
-
De huvudsakliga funktionerna inom kundtjänst
Kundtjänst omfattar olika funktioner, inklusive att svara på frågor, lösa problem, ta emot order och tillhandahålla allmän information. Det sträcker sig över olika kommunikationskanaler, från telefonsamtal och e-post till live-chatt och sociala medier. -
Målet: Kundnöjdhet och relationsskapande
Målet med kundtjänst strävar mot att skapa och upprätthålla långsiktiga relationer med kunder. Genom att erbjuda snabb, vänlig och effektiv service strävar kundtjänst efter att skapa en positiv varumärkesupplevelse och öka kundnöjdheten.
Omfattningen av kundtjänst
Kundtjänst finns i en rad branscher, inklusive detaljhandel, teknik, finans och mer. Det har anpassats till att inkludera både traditionella och digitala kanaler för att möta kundernas förväntningar i en alltmer ansluten värld.
Som våra kunders IT-partner är vårt uppdrag att leverera felfria och tillgängliga IT-system 24/7. Vår uppgift är att säkra våra kunders informationstillgångar & leverera en förstklassig support. Axians är en IT-partner att räkna med, dygnet runt och året om.
Kontakta oss!
Har du ett projekt? En fråga? Är du intresserad av våra lösningar? Kontakta oss nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt.