Organisationer inom både privat och offentlig sektor möter idag liknande utmaningar. De behöver möta effektivitetskrav, hinna med i omvärldens förändringstakt och uppfylla de krav som ställs av kunder, regelverk och interna mål. Samtidigt ställs frågor som: Hur säkerställer vi mätning och uppföljning som leder till tydliga och användbara resultat? Hur skapar vi en känsla av samhörighet och engagemang hos personalen, samtidigt som de följer överenskomna processer? Hur kan vi definiera ansvar och ägarskap på ett tydligt sätt utan att det blir en administrativ börda?

Och kanske viktigast av allt – hur kan vi spara resurser på ett smart och strukturerat sätt utan att äventyra kvaliteten? Att balansera dessa krav är avgörande i en tid där flexibilitet och precision är nyckeln till framgång.

Hos Axians har vi både erfarenheten och lösningarna för att ta itu med dessa frågor. Genom vår expertis inom processutveckling enligt ITIL, tjänsteorientering, portföljhantering och ServiceNow hjälper vi er att bygga en organisation där teknik, människor och processer harmoniserar för maximal effektivitet. Genom att integrera automatisering av arbetsflöden och utnyttja det kraftfulla AI-stödet som finns i ServiceNow kan ni ta er verksamhet till nästa nivå. För att dra nytta av AI:s fulla potential är det dock avgörande att ha korrekt och uppdaterad data i sitt system, något vi säkerställer genom våra hållbara och kostnadseffektiva lösningar. Detta ger bättre kontroll, tydlighet och engagemang i hela organisationen.

Vi på Axians har en speciell metod som hjälper er från ax till limpa, där vi guidar er genom hela processen för att säkerställa att era behov möts på bästa sätt. Oavsett om ert fokus ligger på strategisk vägledning, optimerad portföljhantering eller en stabil teknisk förvaltning, kan vi hjälpa er att omvandla komplexa utmaningar till praktiska framgångar. Hur vi går tillväga delar vi gärna med oss av, men för detaljerna som gör vår modell unik vill vi att ni kontaktar oss direkt. Med Axians som partner kan ni skapa en starkare och mer effektiv verksamhet som är rustad för både dagens krav och framtidens möjligheter.

Effektivisering och innovation med ServiceNow – Axians är er partner för framtidens lösningar

Organisationer inom både privat och offentlig sektor står inför liknande utmaningar – effektivitet, anpassningsförmåga och förmågan att möta både externa och interna krav. Ofta behöver dessa frågor lösas samtidigt som resurser ska sparas och kvaliteten bibehållas. Hos Axians är vi experter på att använda ServiceNow för att hantera dessa komplexa behov.

Vårt team av certifierade ServiceNow-experter, inklusive en ServiceNow Certified Master Architect, är specialiserade på att digitalisera och automatisera arbetsflöden. Genom att optimera plattformen erbjuder vi lösningar som inte bara skapar effektivitet utan också frigör tid och resurser. Våra tjänster täcker områden som ITSM, ITOM, CSM och HRSD – med skräddarsydda implementationer och långsiktig förvaltning.

Med ServiceNow skapar vi en harmonisk integration av teknik och processer. Vi använder plattformens kraftfulla AI-stöd för att leverera bättre insikter, automatisering och smidiga användarupplevelser. För att maximera dessa fördelar ser vi till att er data är korrekt och uppdaterad – en avgörande faktor för framgångsrik automatisering.

Axians är med er genom hela resan, från analys och design till implementering och vidareförvaltning. Med vår hjälp kan ni bygga en organisation som inte bara hanterar dagens krav, utan också är rustad för framtidens möjligheter.

Från strategi till resultat – processutveckling och ITIL i världsklass med Axians

För organisationer i både privat och offentlig sektor är det en konstant utmaning att möta krav på effektivitet, anpassa sig till förändringar och samtidigt skapa en arbetsmiljö som engagerar och inspirerar. Axians är experter på att utveckla hållbara processer som inte bara uppfyller dessa krav, utan som också driver långsiktig framgång.

Genom vår djupa kunskap inom ITIL och processutveckling hjälper vi er att bygga strukturer som fungerar i praktiken. Vi fokuserar på att skapa tydliga ansvarsfördelningar, mätbara resultat och arbetsflöden som harmoniserar med era mål. Oavsett om det handlar om att förbättra tjänsteleveranser, utveckla en modern Service Desk eller optimera er portföljhantering, ser vi till att varje lösning är anpassad efter era behov.

Vår metod är både pragmatisk och strategisk. Vi kombinerar vårt expertkunnande med er organisations unika förutsättningar för att skapa lösningar som är lätta att implementera och ger snabb effekt. Med hjälp av automatisering och verktyg som ServiceNow kan vi också säkerställa att de processer vi utvecklar inte bara är effektiva utan också framtidssäkra.

Axians erbjuder en helhetslösning – från vägledning och utbildning till implementering och långsiktig uppföljning. Genom att sätta människan i centrum och optimera samspelet mellan teknik och processer kan vi hjälpa er att skapa en organisation som är rustad för både dagens utmaningar och morgondagens möjligheter.

Axians är stolta över att vara en av få auktoriserade ITIL-utbildare i Sverige. Med över 10 års erfarenhet har vi hjälpt både privata och offentliga organisationer att stärka sina team och förbättra sina processer genom högkvalitativa utbildningar. Våra ITIL-utbildningar är mer än bara teoretiska genomgångar – de är praktiskt inriktade och designade för att ge deltagarna verktyg och kunskap som direkt kan appliceras i det dagliga arbetet.

Bygg kompetens som skapar verkligt värde

ITIL är ett av världens mest erkända ramverk för IT Service Management och fungerar som en grund för att skapa effektiva och kundfokuserade processer. Genom våra utbildningar får era medarbetare inte bara en förståelse för ITIL:s principer, utan också insikt i hur de kan omsättas i praktiken för att möta specifika verksamhetsutmaningar. Vi säkerställer att varje deltagare får en klar bild av hur ITIL kan användas för att förbättra allt från riskhantering till resursoptimering.

Praktisk tillämpning för tydliga resultat

Vi förstår att teori endast är värdefull när den kan implementeras framgångsrikt. Därför är våra utbildningar utformade för att ge era team konkreta exempel och metoder som är anpassade till verkliga arbetsmiljöer. Deltagarna lär sig att identifiera förbättringsmöjligheter, implementera förändringar och mäta resultaten på ett sätt som skapar hållbart värde för organisationen.

Utbildning som stärker er organisation

Med Axians som utbildningspartner får ni inte bara ITIL-certifiering – ni får en långsiktig kompetenshöjning som bidrar till organisationens framgång. Våra utbildningar:

• Förbättrar processförståelse och efterlevnad.
• Stärker samarbetet mellan IT och verksamheten.
• Skapar tydlighet i roller och ansvar.
• Ger verktyg för att hantera förändring och förbättra resultat.

Med Axians auktoriserade ITIL-utbildningar investerar ni i era medarbetares utveckling och skapar en starkare, mer effektiv organisation. Vi är här för att hjälpa er att omsätta ITIL:s principer till praktisk framgång.

Vi hjälper också till att utveckla strategisk portföljhantering (Strategic Portfolio Management ), vilket är ett verktyg ihop med arbetssätt som hjälper organisationer att effektivt planera, prioritera och genomföra sina strategiska initiativ. Genom att sammanföra en mängd arbetsflöden inom ett enda koncept möjliggör SPM en sömlös koppling mellan strategi och utförande, vilket ger fullständig insyn och ett snabbare värdeskapande över hela organisationen.

Med SPM kan ni simulera och jämföra investeringsscenarier för att säkerställa att er portfölj är i linje med verksamhetens strategiska mål. Detta inkluderar hantering av pengar baserat på affärsbehov och organisationens strategiska prioriteringar.

Genom att använda SPM kan ni också bryta ner silos och få enhetlig data och arbetsflöden i ServiceNow, vilket kan fungerar som ett enda strategiskt system för hela företaget/organisationen. Med ServiceNow’s utvecklade AI-stöd ihop med SPM kan ni dessutom analysera och förutse trender, automatisera uppgifter och få avancerade insikter som ytterligare stödjer organisationen i att fatta snabba och informerade beslut för att uppnå sina mål.

Teknisk förvaltning och anpassning för maximal effekt

Axians är er pålitliga partner för teknisk förvaltning av ServiceNow. Vi omvandlar era behov till standardiserade och best practice-funktioner som skapar värde i er verksamhet. Genom noggranna behovsanalyser identifierar vi era krav och realiserar dem i stabila, säkra och förvaltningsbara ServiceNow-installationer. Våra erfarna utvecklare och arkitekter arbetar i nära samarbete för att säkerställa att varje lösning är optimerad för era specifika mål och behov.

Vi hanterar era tekniska utmaningar

Teknisk förvaltning av ServiceNow innebär en rad utmaningar som våra experter är vana att hantera. Många organisationer kämpar med att integrera olika system och funktioner på ett sätt som är både effektivt och lätt att underhålla. Våra experter designar och implementerar lösningar som säkerställer en sömlös integration mellan ServiceNow och era andra system, vilket minimerar driftstörningar och förbättrar produktiviteten.

En annan utmaning är att hantera och anpassa befintliga lösningar utan att förlora stabilitet och funktionalitet. Vi fokuserar på att använda ServiceNow:s out-of-the-box-funktioner så långt som möjligt för att undvika överanpassningar som kan leda till förvaltningsproblem och ökade kostnader. När anpassningar behövs ser vi till att de är smart designade för att vara både hållbara och lätta att underhålla.

Vidare kräver teknisk förvaltning en hög grad av skalbarhet och framtidssäkerhet. Våra experter säkerställer att era lösningar är designade för att växa med era behov, vilket innebär att ni kan undvika omfattande revideringar i framtiden.

Vad Axians erbjuder inom teknisk förvaltning

• Behovsanalys och kravhantering: Vi identifierar och specificerar era behov för att säkerställa att rätt lösningar implementeras från början.
• Stabilitet och säkerhet: Vi designar lösningar som är både robusta och säkra, vilket garanterar hög tillgänglighet och driftsäkerhet.
• Integration och optimering: Våra experter skapar smidiga integrationer mellan ServiceNow och era andra system för en effektiv och enhetlig plattform.
• Out-of-the-box-fokus: Vi minimerar skräddarsydd kod för att säkerställa långsiktig stabilitet och förenklad förvaltning.
• Kontinuerlig utveckling och förbättring: Våra team arbetar proaktivt för att identifiera och genomföra förbättringar som stärker era lösningar över tid.

Business Analyst-tjänster: Strategisk kravhantering för hållbara lösningar

Axians erbjuder Business Analyst-tjänster som förenar djup verksamhetskompetens med teknisk expertis inom ServiceNow för att säkerställa framgångsrika projekt. Våra Business Analysts har en unik styrka i att förstå både verksamhetens behov och plattformens möjligheter, vilket skapar en kraftfull kombination som levererar verklig effekt. Vi vet vilka frågor som behöver ställas och identifierar potentiella fallgropar innan de blir problem, vilket resulterar i hållbara och förvaltningsbara lösningar som står sig över tid. Genom att maximera effekten av de standardfunktioner som finns i ServiceNow levererar vi lösningar som inte bara möter era behov här och nu, utan också skapar långsiktig effektivitet och värde för organisationen.

Våra seniora ServiceNow-konsulter guidar er genom komplexa licensmodeller och föreslår lösningar som ger störst affärsnytta. Vi analyserar kostnader för sådant som installation, utveckling, licenser och förvaltning, samt erbjuder skräddarsydda färdplaner baserade på vår långa erfarenhet. Med tydliga visualiseringar av implementeringsprocessen säkerställer vi att alla steg är tydliga och mätbara.

Utöver detta inkluderar vår Business Analyst-tjänst stöd i alla typer av kravarbete, allt ifrån kravanalys, kravkoordinering, testplanering till kravdokumentation. Våra kravanalytiker använder sin långa erfarenhet för att skapa lösningar som är både praktiska och realistiska.

Vi hanterar era utmaningar inom kravhantering

Kravhantering är en kritisk del av varje projekt, och våra experter hjälper er att bemästra denna process. En vanlig utmaning är att ställa rätt frågor för att få fram de verkliga behoven – något vi är specialister på. Vi vet vilka frågor som ska ställas och när, vilket skapar en tydlig och realistisk bild av projektets förutsättningar.

Komplexa licensmodeller är en annan utmaning, särskilt inom ServiceNow. Våra seniora konsulter har djupgående kunskap om licensstrukturer och guidar er genom dessa på ett sätt som säkerställer optimal användning och största möjliga affärsnytta.

Vi hanterar även kostnadsberäkningar för installation, utveckling, licenser och förvaltning. Genom att erbjuda detaljerade analyser och skräddarsydda färdplaner baserade på vår långa erfarenhet säkerställer vi att era projekt är både ekonomiskt hållbara och tydligt strukturerade. Våra färdplaner är visualiserade och ger er en steg-för-steg-plan som gör processen enkel att följa och mäta.

Stöd i alla delar av kravprocessen

Axians Business Analyst-tjänster täcker hela spektrat av kravarbete. Våra erfarna kravanalytiker erbjuder:

• Kravanalys och kravinsamling: Vi identifierar och definierar era behov för att säkerställa att lösningarna möter era mål.
• Kravkoordinering: Vi ser till att alla intressenter är på samma sida och att krav hanteras smidigt genom hela projektet.
• Testplanering och validering: Våra experter skapar testplaner som säkerställer att lösningarna fungerar som tänkt innan de implementeras.
• Kravdokumentation: Vi dokumenterar kraven på ett tydligt och strukturerat sätt, vilket underlättar både implementering och framtida förvaltning.

Arkitekttjänster: Från vision till teknisk perfektion

Axians erbjuder omfattande arkitekttjänster som sträcker sig från Enterprise-arkitektur till tekniska lösningsarkitekter. Våra erfarna arkitekter är experter på att omvandla tekniska och funktionella krav till kundspecifika ServiceNow-lösningar som möter både kortsiktiga behov och långsiktiga mål. Genom vår djupa förståelse för ServiceNow-plattformen designar vi lösningar som inte bara uppfyller era krav utan även är stabila, skalbara och användarvänliga.

Arkitekturarbete kan vara komplext och medföra flera utmaningar, som våra arkitekter är väl rustade att hantera. Många organisationer kämpar med silos och fragmenterade system där processer och dataflöden inte kommunicerar med varandra. Våra arkitekter designar integrerade lösningar som bryter ner dessa barriärer och säkerställer sömlös samverkan mellan olika moduler och externa system.

Otydliga krav och mål är en annan vanlig utmaning som kan leda till ineffektiva lösningar. Axians stöttar er genom hela kravhanteringsprocessen och hjälper till att omvandla vaga idéer till tydliga planer som leder till konkreta resultat. Tack vare vår expertis inom ServiceNow kan vi också hantera den inneboende komplexiteten i plattformen. Med ett brett utbud av moduler och funktioner säkerställer vi att lösningarna inte blir onödigt komplicerade eller svårförvaltade, utan förblir optimerade och lättarbetade.

Att välja rätt moduler och funktioner är avgörande för en framgångsrik implementation, och det kan vara svårt att veta vad som passar bäst för era behov. Våra arkitekter ser till att varje komponent är rätt vald och korrekt implementerad för att maximera värdet och minimera komplexiteten. Vi skapar dessutom lösningar som är framtidssäkra, byggda för att enkelt anpassas till förändrade behov och förväntningar.

Vad vi erbjuder inom arkitekttjänster

• Enterprise-arkitektur: Stöd på hög nivå för att skapa strategiska ramverk som binder ihop teknik och affärsmål.
• Teknisk lösningsarkitektur: Utveckling av praktiska och tekniska lösningar som passar era specifika verksamhetskrav.
• Optimering av ServiceNow-plattformen: Vi säkerställer att plattformen används på bästa sätt med minsta möjliga anpassning och högsta möjliga värde.
• Integrationsdesign: Skapande av smidiga arbetsflöden och dataöverföring mellan ServiceNow och andra system.
• Riskhantering: Identifiering och minimering av potentiella problem som kan påverka systemets stabilitet och prestanda.

Utvecklartjänster: Framtidssäkra och stabila lösningar

Axians har några av Sveriges bästa och mest utbildade ServiceNow-utvecklare, specialiserade på att skapa säkra, Axians erbjuder expertis inom ServiceNow-utveckling med fokus på att leverera lösningar som är säkra, stabila och långsiktigt hållbara. Våra utvecklare är bland de främsta i Sverige och är specialiserade på att omvandla krav från arkitektarbetet och kravhantering till funktionella och användarvänliga lösningar som fungerar smidigt i er vardag.

Smarta lösningar med minimal anpassning

Vi förstår vikten av att använda ServiceNow:s out-of-the-box-funktionalitet för att minimera behovet av onödig kodning. Detta tillvägagångssätt säkerställer att era lösningar är lättare att underhålla, mer förvaltningsbara och kostnadseffektiva över tid. När anpassningar är nödvändiga ser vi till att de är genomtänkta och skalbara, så att ni får en lösning som inte bara fungerar idag utan också kan växa med era behov.

Anpassning efter era unika behov

Varje organisation har unika krav och mål, och våra utvecklare arbetar nära er för att förstå dessa. Genom att validera och anpassa lösningar efter era specifika behov skapar vi en plattform som är optimerad för att stödja er verksamhet. Från integration med andra system till utveckling av specialiserade funktioner säkerställer vi att varje detalj är på plats för att leverera maximal nytta.

Robust teknik för långsiktig framgång

Med Axians som partner kan ni vara trygga i att era tekniska lösningar inte bara fungerar, utan också levererar affärsvärde på lång sikt. Våra utvecklare kombinerar teknisk expertis med en djup förståelse för era verksamhetskrav, vilket resulterar i lösningar som är både robusta och framtidssäkra.

Varför välja Axians för ServiceNow-utveckling?

• Stabilitet och hållbarhet: Våra lösningar är designade för att vara stabila över tid, med minimal teknisk skuld.
• Out-of-the-box-fokus: Vi maximerar användningen av standardfunktioner för att säkerställa enklare underhåll och lägre kostnader.
• Skalbarhet och flexibilitet: Lösningarna anpassas för att möta både dagens och morgondagens behov.
• Expertis i världsklass: Med några av Sveriges bästa ServiceNow-utvecklare får ni tillgång till kompetens som säkerställer kvalitet och prestanda i varje projekt.

Med Axians vid er sida får ni ServiceNow-lösningar som är smarta, säkra och framgångsrika på lång sikt. Vi ser till att era tekniska behov omvandlas till lösningar som stärker er verksamhet och levererar affärsvärde, nu och i framtiden.

AI – Lösningar för komplexa beslut och arbetsflöden

Utmaning: Många organisationer brottas med stora mängder data som ofta är fragmenterad och svår att omvandla till insiktsfulla beslutsunderlag. Bristen på automatisering gör att kritiska arbetsflöden förblir manuella och ineffektiva, vilket leder till flaskhalsar och ökade kostnader. Dessutom är det en utmaning att implementera AI-lösningar på ett sätt som känns tillgängligt och användbart för personalen.

Lösning: Axians hjälper er att implementera och utnyttja den fulla potentialen i ServiceNow:s AI-funktioner. Genom att automatisera repetitiva arbetsuppgifter och skapa datadrivna insikter förbättrar vi era arbetsflöden och möjliggör bättre beslut. Våra experter säkerställer att er AI-lösning är integrerad i era befintliga processer och att personalen får den utbildning och support som behövs för att dra nytta av teknologin. Resultatet? Effektivare operationer, minskade kostnader och en mer flexibel organisation.

Strategisk portföljhantering (SPM) – Prioritera rätt och leverera värde

Utmaning: Organisationer kämpar ofta med att identifiera vilka projekt och initiativ som ger mest värde. Utan en tydlig överblick och prioriteringsstrategi leder resursbrist och ineffektivitet till förlorade möjligheter och missnöje bland intressenter.

Lösning: Axians implementerar ServiceNow:s lösningar för strategisk portföljhantering för att ge er full kontroll över era projekt och resurser. Vi hjälper er att skapa transparens i era initiativ, koppla dem till verksamhetsmål och optimera resurserna för maximal effekt. Med realtidsdata och kraftfulla analysverktyg kan ni fatta informerade beslut och säkerställa att varje projekt bidrar till er framgång.

Risk Management – Förutse, hantera och minimera risker

Utmaning: Många organisationer har svårt att identifiera och hantera risker innan de blir kritiska problem. Fragmenterade system och manuella processer gör det svårt att få en helhetsbild, vilket skapar onödig sårbarhet och försvårar efterlevnad av regelverk.

Lösning: Med ServiceNow:s integrerade riskhanteringslösningar hjälper Axians er att förutse och minimera risker på ett strukturerat sätt. Vi skapar tydliga riskprofiler, automatiserar rapportering och integrerar riskhantering i era dagliga arbetsflöden. Genom att samla alla risker och compliance-data i en plattform säkerställer vi att ni kan agera proaktivt och skapa trygghet i hela organisationen.

IT Service Management – Effektivisera er IT-drift

Utmaning: IT-avdelningar överbelastas ofta med supportärenden, ineffektiva verktyg och bristande transparens. Detta leder till längre svarstider, ökade kostnader och missnöjda användare.

Lösning: Axians implementerar ITSM-lösningar i ServiceNow som skapar ordning och effektivitet i er IT-drift. Vi automatiserar processer som incidenthantering, förändringshantering och problemhantering, vilket frigör resurser och förbättrar användarupplevelsen. Med realtidsinsikter och tydliga dashboards hjälper vi er att skapa en mer responsiv och kostnadseffektiv IT-avdelning.

Customer Service Management – Förbättra kundupplevelsen

Utmaning: Att hantera kundärenden snabbt och effektivt är en utmaning för många organisationer. Fragmenterad information och bristande integration mellan system leder till långa svarstider och en negativ kundupplevelse.

Lösning: Med hjälp av ServiceNow:s Customer Service Management hjälper Axians er att skapa en sömlös kundresa. Vi centraliserar all kunddata och ärendehantering på en plattform, vilket gör det enkelt att leverera snabba och relevanta lösningar. Genom att utnyttja automatisering och AI förbättrar vi era responstider och skapar en förstklassig upplevelse som stärker kundlojaliteten.

HR Service Delivery – Smidig och engagerande HR-support

Utmaning: HR-avdelningar överbelastas ofta med manuella och repetitiva uppgifter, vilket gör det svårt att fokusera på strategiska mål och att ge medarbetarna det stöd de behöver.

Lösning: Axians implementerar ServiceNow:s HRSD-lösningar för att automatisera och effektivisera HR-processer. Vi hjälper er att skapa självserviceportaler, automatisera vanliga arbetsflöden och förenkla onboarding-processer. Resultatet är en smidig HR-upplevelse som engagerar medarbetarna och frigör tid för er HR-avdelning att fokusera på långsiktig utveckling.

Drift och support – Säkra stabilitet och tillgänglighet

Utmaning: Många organisationer brottas med driftstörningar, långa återställningstider och bristande insyn i systemens hälsa. Detta påverkar produktiviteten och skapar frustration bland både användare och IT-personal.

Lösning: Axians använder ServiceNow för att skapa en stabil och proaktiv driftmiljö. Genom att övervaka era system i realtid och automatisera larm och återställningar kan vi minska störningar och förbättra tillgängligheten. Vi hjälper er att skapa en supportorganisation som inte bara hanterar problem utan också förhindrar dem innan de uppstår.

CMDB och CSDM – Grunden för framgångsrik IT-hantering

Utmaning: Utan en korrekt och uppdaterad CMDB är det nästan omöjligt att få en tydlig bild av IT-miljön. Fragmenterad data och bristande struktur leder till ineffektivitet, högre kostnader och risker för fel.

Lösning: Axians implementerar och optimerar ServiceNow:s CMDB och CSDM för att skapa en komplett och pålitlig databas över era IT-tillgångar och relationer. Genom att standardisera och automatisera insamlingen av data säkerställer vi att ni alltid har den information ni behöver för att fatta informerade beslut och hantera er IT-miljö effektivt.

Systemförvaltning – Från underhåll till innovation

Utmaning: Många organisationer fastnar i ett reaktivt förvaltningsmönster där tiden går åt till att lösa akuta problem snarare än att utveckla och optimera systemet. Detta leder till ineffektivitet och missade möjligheter.

Lösning: Axians erbjuder en strukturerad och proaktiv förvaltningsmodell för ServiceNow. Vi säkerställer att era system är uppdaterade, säkra och optimerade för att möta era behov. Genom att kombinera teknisk expertis med strategisk rådgivning hjälper vi er att förvandla systemförvaltning från en börda till en drivkraft för innovation och långsiktig framgång.